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4月も半ば過ぎましたが、まだ肌寒く感じる日があります。まさに「花冷え」ですね。季節を表す日本語の美しさに感心します。
さて、YMCAホームヘルパーの事務所スタッフ全体会の報告です。
今回は「利用者さまの心を満たすマナー」という内容で神戸YMCA学院専門学校講師の岡部可奈子先生に講義実習をしてもらいました。
「笑顔、挨拶、立振舞い、言葉遣い」について注意点やアドバイスをいただき、早速3人1組になって実践練習!みんなニコニコ笑顔で明るく挨拶!!
今まで何気なく言っていた言葉や行為に意味があることを再確認することができ、意義深い時間となりました。
今年度も利用者様の心を満たすことができるような対応をスタッフ一同心がけていきたいと思います。
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